Điều Khoản & Điều Kiện

📝 1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 100wim — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các nghĩa vụ pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("Người chơi", "Bạn") và nền tảng 100wim ("Chúng tôi", "Nền tảng") trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại tên miền https://100wim.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 100wim, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản & Điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật, Quy định chơi có trách nhiệm và mọi hướng dẫn bổ sung được công bố trên nền tảng.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng. 100wim bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này tại bất kỳ thời điểm nào.

👤 2. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại 100wim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Chỉ dành cho người trên 21 tuổi (21+).
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ hoặc tự loại trừ trước đó.
• Chưa có tài khoản nào đang hoạt động hoặc đã bị đóng tại 100wim.

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 100wim. Việc đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác, thay đổi địa chỉ IP, dùng thiết bị khác nhau hay tạo tài khoản nhóm — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản vi phạm.
• Hủy tất cả vòng cược đang chờ xử lý.
• Báo cáo hành vi gian lận đến các cơ quan liên quan nếu cần thiết.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

100wim có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Quy trình này có thể bao gồm việc cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh chân dung cầm CCCD/CMND (selfie with ID).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản. 100wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ CSKH tại [email protected].

💰 3. Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1 Quy định nạp tiền

100wim hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, VietinBank, Sacombank, TPBank) và thẻ quốc tế (Visa, Mastercard).

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản đứng chính tên chủ tài khoản 100wim.
• 100wim không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, séc hoặc tiền điện tử (cryptocurrency).

3.2 Quy định rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng mọi điều kiện vòng cược còn hiệu lực. Rút tiền phải về đúng phương thức thanh toán đã được dùng để nạp tiền lần gần nhất.

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: trong vòng 1–5 phút đối với MoMo, ZaloPay, VNPay và các giao dịch ngân hàng trong giờ hành chính.
• Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ để xử lý xác minh bổ sung.
• 100wim có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi duyệt yêu cầu rút tiền lớn (từ ₫50.000.000 trở lên).

3.3 Phí giao dịch

100wim hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, phí có thể được áp dụng tùy theo phương thức thanh toán và sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng của họ ngoài tầm kiểm soát của 100wim.

🎰 4. Quy Định Cá Cược và Trò Chơi

4.1 Các trò chơi và dịch vụ cung cấp

100wim cung cấp đa dạng các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm: Sòng bài trực tiếp (Casino Live) với Baccarat, Roulette, Blackjack và Poker; Slot và Nổ Hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu như Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe; Cá cược thể thao (bóng đá, esports, cầu lông); Đá Gà, Bắn Cá, Xóc Đĩa, Bầu Cua và các trò chơi dân gian Việt Nam truyền thống.

4.2 Điều kiện đặt cược

• Người chơi phải có đủ số dư trong tài khoản để đặt cược. Cá cược bằng tiền vay hoặc tín dụng không được phép.
• Một khi vòng cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 100wim bảo lưu quyền hủy vòng cược và hoàn lại số tiền cược ban đầu.
• Kết quả trò chơi dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao.

4.3 Giới hạn cược

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. 100wim có quyền áp dụng giới hạn cược bổ sung đối với từng tài khoản tùy theo lịch sử hoạt động, yêu cầu từ nhà cung cấp game hoặc vì lý do quản lý rủi ro nội bộ.

4.4 Hành vi bị cấm trong cá cược

Các hành vi sau bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 100wim và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ kèo hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cá cược thay cho con người.
• Cố tình thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cung cấp dịch vụ để thao túng kết quả.
• Cá cược đối nghịch nhau (arbitrage betting) nhằm lạm dụng khuyến mãi.
• Rửa tiền thưởng qua các vòng cược rủi ro thấp không đúng mục đích khuyến mãi.

🎁 5. Khuyến Mãi, Thưởng và Ưu Đãi

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi được cung cấp bởi 100wim đều phải tuân theo điều kiện và điều khoản cụ thể của từng chương trình, được công bố kèm theo mỗi khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

5.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại 100wim đều yêu cầu người chơi hoàn thành một số lần cược (vòng cược) nhất định trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng. Ví dụ: thưởng ₫1.000.000 với điều kiện vòng cược x20 đồng nghĩa với việc bạn cần cược tổng cộng ₫20.000.000 trên các trò chơi hợp lệ.

• Điều kiện vòng cược của từng khuyến mãi được ghi rõ tại trang điều khoản khuyến mãi tương ứng.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc tính với tỷ lệ giảm.
• Tiền thưởng có thể bị thu hồi nếu người chơi vi phạm điều khoản khuyến mãi.

5.3 Thưởng chào mừng

100wim cung cấp phần thưởng chào mừng dành riêng cho thành viên mới đăng ký lần đầu, với giá trị lên đến ₫10.000.000 tùy theo gói thưởng bạn chọn. Thưởng chào mừng chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản và mỗi thiết bị/địa chỉ IP.

5.4 Quyền thu hồi và điều chỉnh khuyến mãi

100wim bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan có thể bị thu hồi mà không cần bồi thường.

🛡️ 6. Chơi Có Trách Nhiệm

100wim cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho tất cả người chơi.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức tổn thất tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu của bạn.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

⚖️ 7. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 100wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh, hoặc thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản của người chơi.

100wim không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng do bảo trì hệ thống, nâng cấp phần mềm, hoặc các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

7.1 Lỗi kỹ thuật và kết quả không hợp lệ

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm từ nhà cung cấp game, hoặc kết quả hiển thị không chính xác do sự cố hệ thống, 100wim bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và khôi phục số dư về trạng thái trước khi xảy ra sự cố. Quyết định của 100wim trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

7.2 Nội dung của bên thứ ba

Một số nội dung, trò chơi và dịch vụ trên nền tảng được cung cấp bởi các bên thứ ba (nhà cung cấp game, nhà cung cấp kèo thể thao). 100wim không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính chính xác hoặc tính sẵn sàng của các nội dung này. Bất kỳ khiếu nại liên quan đến nội dung bên thứ ba cần được giải quyết trực tiếp với nhà cung cấp tương ứng.

🚫 8. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

100wim bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hay xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào trên nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH hoặc người chơi khác.
• Không thực hiện xác minh KYC khi được yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 100wim có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi vì lý do cá nhân (không vi phạm), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh lần cuối.

🏛️ 9. Giải Quyết Tranh Chấp và Liên Hệ

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp bộ phận CSKH của 100wim qua email [email protected] hoặc live chat trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: tên đăng nhập, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết sự việc và ảnh chụp màn hình (nếu có).
3. Bước 3: Đội ngũ 100wim sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
4. Bước 4: Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn để xem xét lại.

Các điều khoản này được diễn giải và thực thi theo các nguyên tắc pháp lý chung, áp dụng công bằng và nhất quán cho tất cả người chơi. 100wim luôn nỗ lực giải quyết mọi khiếu nại một cách nhanh chóng, minh bạch và thiện chí.